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Le Web : un outil stratégique pour booster la performance des entreprises

De façon générale désigné sous le terme anglais « web » signifiant « toile », internet constitue un outil révolutionnaire qui a profondément transformé le monde. Il est présent dans tous les domaines de nos jours et s’impose de fait aux entreprises. Comment tirer profit d’internet pour optimiser la croissance de son entreprise ? Créer un [...]

By |2021-09-24T13:03:43+00:00juillet 16th, 2021|Entreprise, SEO|Commentaires fermés sur Le Web : un outil stratégique pour booster la performance des entreprises

Que faut-il retenir de la téléphonie d’entreprise ?

Encore appelée téléphonie sur IP, la téléphonie d’entreprise désigne une technologie de communication vocale adoptée par de nombreux professionnels. Elle permet de téléphoner grâce à un réseau IP (connexion internet) en lieu et place d’une ligne analogique (communication téléphonique classique). Ça a été rendu possible grâce à la numérisation de la [...]

By |2021-05-16T09:25:56+00:00mai 16th, 2021|Entreprise, Technologie|Commentaires fermés sur Que faut-il retenir de la téléphonie d’entreprise ?

Expérience client, un atout de taille pour l’entreprise

Qu’est-ce que l’expérience client ? L’expérience client (CX) est une des priorités de toutes entreprises vendant une prestation ou un produit. Savoir bâtir une stratégie Marketing adéquate est le nerf de la guerre pour toutes les entreprises, surtout par les temps qui courent. Améliorer ses performances Marketing va permettre de garder les clients [...]

By |2021-01-14T09:12:13+00:00janvier 14th, 2021|Entreprise|Commentaires fermés sur Expérience client, un atout de taille pour l’entreprise

5 Nouvelles technologies de communication pour compléter le courrier électronique

Toute entreprise repose sur une communication efficace avec ses clients. La communication ne se contente pas de transmettre des informations. Elle inspire la confiance, renforce la crédibilité entre les deux parties, stimule l'implication et génère la loyauté. Mais dans l'environnement commercial mondial, de haute technologie et en rapide évolution d'aujourd'hui, comment [...]

By |2021-01-06T12:03:21+00:00janvier 6th, 2021|Entreprise|Commentaires fermés sur 5 Nouvelles technologies de communication pour compléter le courrier électronique

Qu’est-ce que l’indice ACSI satisfaction client ?

La satisfaction client est au cœur des préoccupations des petites, moyennes et grandes entreprises car cette donnée conditionne la fidélisation de la clientèle, augmentant l’activité commerciale et améliorant l’image d’une marque ou d’un produit. Dans un précédent article, nous avons défini ce qu’est la satisfaction client et nous avons étudié brièvement [...]

By |2020-11-16T14:03:11+00:00décembre 16th, 2020|Entreprise|Commentaires fermés sur Qu’est-ce que l’indice ACSI satisfaction client ?

La transition numérique et la satisfaction client  

En période de pandémie mondiale, la satisfaction client est une donnée très importante que les entreprises doivent absolument maitriser pour passer cette période difficile. Comment continuer à satisfaire ses clients même lorsque sa boutique physique est fermée ? Comment passer à des méthodes de vente sur Internet sans sacrifier la satisfaction de [...]

By |2020-11-16T13:59:56+00:00novembre 30th, 2020|Entreprise|Commentaires fermés sur La transition numérique et la satisfaction client  

La satisfaction client

La satisfaction client a toujours été essentielle pour chaque entreprise car elle conditionne non seulement le succès de son activité commerciale mais permet aussi la fidélisation de la clientèle, car un client satisfait reviendra toujours dans la même enseigne. Quelle est la définition de la satisfaction client ? Quels sont les facteurs [...]

By |2020-11-16T13:58:26+00:00novembre 16th, 2020|Entreprise|Commentaires fermés sur La satisfaction client